Política de Privacidad
En lumorexidra, protegemos tu información personal y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestros servicios financieros.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y segura en nuestra plataforma financiera.
Información Personal Directa
Información Técnica y de Uso
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Esta información incluye direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. También registramos información sobre transacciones financieras y actividades en tu cuenta para fines de seguridad y cumplimiento normativo.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros. Todos los usos están orientados a brindarte el mejor servicio posible mientras cumplimos con las regulaciones financieras aplicables.
| Propósito | Tipo de Información | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios financieros | Datos personales y financieros | Ejecución contractual |
| Verificación de identidad | Documentos identificativos | Obligación legal |
| Prevención de fraude | Datos de transacciones | Interés legítimo |
| Comunicaciones de servicio | Datos de contacto | Ejecución contractual |
| Mejora de servicios | Datos de uso y técnicos | Interés legítimo |
Importante: Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito. Toda la información financiera se maneja con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.
3. Compartir Información con Terceros
En lumorexidra, mantenemos estrictos controles sobre el acceso a tu información personal. Solo compartimos información con terceros en circunstancias específicas y necesarias para prestarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de tecnología y servicios de atención al cliente. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
Autoridades Regulatorias
Como empresa de servicios financieros, debemos cumplir con diversas regulaciones. Esto puede requerir que compartamos información con autoridades financieras, organismos de prevención de blanqueo de capitales, autoridades fiscales y otros reguladores según sea legalmente requerido. Siempre limitamos esta divulgación al mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Tus Derechos de Privacidad
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Respetamos y facilitamos el ejercicio de todos estos derechos.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico info@lumorexidra.com o enviando una carta a nuestra dirección postal. Procesamos todas las solicitudes dentro de un mes y te mantenemos informado del progreso. Algunas limitaciones pueden aplicar cuando tenemos obligaciones legales de retener cierta información.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica, organizativa y física para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
Utilizamos encriptación de grado bancario para proteger la transmisión y almacenamiento de datos. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones. Implementamos autenticación multifactor para acceso a cuentas y mantenemos copias de seguridad regulares y seguras. Todo el acceso a sistemas se registra y monitorea continuamente.
Controles Organizativos
Nuestro personal recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos. El acceso a información personal está estrictamente limitado según el principio de "necesidad de conocer". Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de riesgo. Tenemos políticas claras para el manejo de incidentes de seguridad y procedimientos de respuesta ante brechas de datos.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte. Nuestros períodos de retención están cuidadosamente calibrados para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras obligaciones legales y comerciales.
Períodos de Retención Específicos
Proceso de Eliminación Segura
Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos de forma segura tu información personal utilizando métodos certificados de destrucción de datos. Para datos digitales, utilizamos técnicas de borrado seguro que hacen la información irrecuperable. Los documentos físicos se destruyen mediante trituración segura. Mantenemos registros de eliminación para demostrar cumplimiento con nuestras políticas.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tu información personal a países terceros, siempre garantizamos que se mantengan los mismos niveles de protección que exige la legislación europea.
Salvaguardas para Transferencias
Utilizamos varios mecanismos legales para proteger las transferencias internacionales de datos: Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequacy para países con protección equivalente, y Reglas Corporativas Vinculantes cuando corresponde. Antes de cualquier transferencia, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección en el país de destino y implementamos salvaguardas adicionales cuando es necesario.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Te damos control total sobre las cookies que aceptas y puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Gestión de Cookies
Puedes controlar las cookies a través de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies. La mayoría de navegadores te permiten ver, gestionar y eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. Respetamos las señales "Do Not Track" cuando es técnicamente factible.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente. Tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas y implementar medidas para prevenir futuras recopilaciones no autorizadas.
10. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Siempre te notificaremos sobre cambios significativos y te daremos la oportunidad de revisar la política actualizada antes de que entre en vigor.
Notificación de Cambios
Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política. Para cambios materiales que afecten significativamente el uso de tu información, te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. También publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web informando sobre las actualizaciones importantes.
Contacto para Asuntos de Privacidad
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tu información personal?
Nuestro equipo de privacidad está aquí para ayudarte.
Correo electrónico: info@lumorexidra.com
Dirección postal:
lumorexidra - Departamento de Privacidad
C. Juan de Mata Carriazo, 3B
41018 Sevilla, España
Teléfono: +34 900 707 172
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable.